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2020-10-01 ~ 2020-10-31
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Question. 1
사이트에 없는 제품도 구해주실 수 있나요?
당연합니다. 저희 회사는 중국 광저우에서 9년 가까이 운영되고 있습니다. 시계, 가방, 신발, 의류, 모자, 안경/선글라스, 팔찌, 지갑, 목걸이, 양말, 속옷, 핸드폰 케이스 등등못구해드리는 품목 없습니다. 가성비 저퀄 상품부터 주문제작 하…
Question. 2
당일 발송 혹은 직거래 가능한가요?
페노메노의 모든 상품은 기본적으로 EMS 해외배송으로 발송됩니다. 중국 광저우에서 사무실을 운영하고 있기 때문에, 직거래 혹은 당일 발송 국내 배송은 불가합니다. 
Question. 3
페노메노를 통해 도매 혹은 레플리카 판매를 해보고 싶습니다.
페노메노 사이트의 운영진과 사장은중국 광저우에서 오랜 기간 도매 및 소매를 운영하고 있습니다. 저희를 통해 레플리카 판매를 원하시거나중도매 판매를 하고 싶으신 분들은카톡 ID : repshoes23이쪽으로 연락주시기 바랍니다. 그 어느 사입업체 혹은 …
Question. 4
송장 조회가 안되요~
기본적으로 EMS 송장을 제공해드린다 함은 출고가 100% 완료 됐기 때문입니다. 그런데 송장 조회가 안되는 것은, 일단 페노메노 사무실에서 EMS가 출고된 이후 EMS 총판에서 송장번호를 등록하는 시간 동안의 경우와현지에서 배송이 시작되었다 하더라도…
Question. 5
한국이 아닌 해외로 발송이 가능한가요?
페노메노의 모든 상품은 한국 뿐만 아니라 해외로도 발송이 가능합니다.다만, 한국 외의 모든 나라에 가능한 것은 아닙니다. 또한 한국 외의 나라 배송의 경우 30,000원의 추가 배송비가 부과됩니다!!좀 더 정확한 상담은 사이트 하단 오른편의 카톡 플러…
Question. 6
발송 전에 제가 받는 실제 상품 사진을 먼저 받아볼 수 있나요?
당연합니다. 페노메노는 배송 전 qc 사진 보내드리고 있습니다. 추후 qc 게시판을 별도로 운영할 예정입니다만, 당분간은 고객님들께 직접 사진을 보내드리고 있습니다. 따라서 카톡 채널 상담을 하지 않고 곧바로 사이트에서 주문하신 고객…
Question. 7
오리지널과 사이즈는 동일한가요?
사이즈는 만드는 공장, 브랜드, 모델에 따라서 상이합니다~ 때문에 필히 페노메노의 카카오톡 채널 상담을 통해 사이즈 문의를 하시기 바랍니다.같은 모델, 같은 신발이라 하더라도 어떤 공장에서 만드냐에 따라 유로 및 mm 개체가 차이가 나고 기준도 다른 …
Question. 8
배송은 얼마나 걸리나요?
발주 이후에 공장 및 도매 거래처에서 중국 내 택배로 페노메노 광저우 사무실로 발송됩니다.이후 꼼꼼한 검품을 진행 한 후 QC사진 고객님께 보내드리고, EMS 포장해서 배송이 시작됩니다.배송 기간을 결정하는 가장 중요한 두가지는공장 및 도매 거래처 출고 소요 기간과 인…
Question. 9
사이즈 교환은 가능한가요?
상품 수령 후 사이즈가 맞지 않으셔서 교환 요청을 해주실 때에는 왕복 배송비 3만원이 부과됩니다. 카카오 채널을 통해 반송처 주소 확인 후 택배로 보내주시면확인 후 교환 처리 해드리겠습니다. 다만, 착용한 상품은 불가하며 해외에서 교환 상품이…
Question. 10
결제 방법은 어떻게 되나요? 카드 결제 가능한가요?
현재 아직까지 페노메노의 쇼핑몰에서는 따로 결제 기능을 삽입해 놓지는 않았습니다. 기본적으로 무통장 입금 및 계좌이체 안내를 드리고 있습니다. 카드결제는 따로 요청을 해주세요~페이앱 혹은 임시로 번개장터의 번개페이 안전결제를 통해 카드결제도 가능하십니…
Customer Center
070-8064-5712
365고객센터 10:30AM - 08:00PM
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국내배송 & 해외배송 종합 쇼핑몰 오픈 및 배송 안내~!! 03-16
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